Onlineshop

Onlineshop - Auswahl der Software

Wenn Sie sich für einen eigenen Onlineshop entschieden haben, klären Sie als Erstes, wie die Aufschaltung realisiert werden kann. Bevor Sie mit der Umsetzung Ihrer Ideen beginnen, sollten Sie das zukünftige Vorgehen strukturiert festhalten. Entwerfen Sie einen Vorgehensplan. Eine gründliche Planung (Checkliste) kann spätere unnötige Fehler und Nachbesserungsar­beiten vermeiden. Die Umsetzungs­phase beginnt mit der Auswahl eines passenden Shopsystems und nützlichen Marke­tingmöglichkeiten, um den Onlineshop publik zu ma­chen. Ebenso dürfen die rechtlichen Voraussetzungen und die Durchführung hinreichender Tests des Onlineshops nicht ausgelassen werden.

Für die Aus­wahl einer passenden Onlineshop-Lösung kommen diverse Möglichkeiten, von der kostenlosen Open­-Source-Software über die Miete oder den Kauf von vorgefassten Lösungen bis hin zur umfassenden Eigenentwicklung des Onlineshops, infrage.

Derzeit gibt es unzählige Onlineshop-Lösungen am Markt, was die Auswahl nicht einfacher macht. Die Preise reichen von gratis Open-Source-Lösungen bis zu mehreren tausend Franken für manche Kauf-Shops. Nicht nur die erste Investitionssumme für Ihren Onlineshop ist entscheidend. Vielmehr sollten Sie darauf achten, welche Lösung Ihnen längerfristig, unter Berücksichtigung aller Kosten und Aufwände (z. B. für Installation, Betrieb und Wartung), den grössten Nutzen bringt. Die Vor- und Nachteile der individuellen Lösungen werden im Folgenden erläutert.

Onlineshop - Eigenentwicklung

Für die Eigenentwicklung eines Onlineshops sind grundsätzlich umfassende programmiertechnische Kennt­nisse nötig. Sollte das Know-how nicht in der eigenen Firma vorhanden sein, muss es bei Drit­ten gesucht werden.

• Vorteil: Die Benutzung ist auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt.
• Nachteil: Oftmals sind die Lösungen bezüglich Software nicht so ausgefeilt wie erworbene und gängige Onlineshop-Software. Support und Wartung sind zudem meist aufwendiger und längerfristig oftmals kostenintensiver.

Letztendlich muss im Einzelfall entschieden werden, ob eine vollständige Ei­genentwicklung den Miet-, Kauf- und Open-Source-Lösungen gegenüber einen Mehrwert bietet. Viele Fachmänner empfehlen jedoch eher auf Standard-Lö­sungen zu setzen und diese entsprechend den ei­genen Vorstellungen anzugleichen.

Onlineshop - Kauf-Lösungen

Vorgefertigte Kauf-Shops werden auf Grundlage von Open-Source-Lösungen (z. B. xt:Commerce) oder von Eigenentwicklungen (z. B. ePages, OXID oder Intershop) angeboten. Kauf-Onlineshops verfügen generell über eine breite Palette an Funktio­nen (z. B. Schnittstellen zu unterschiedlichen Waren­wirtschaftssystemen oder Zahlungsdienstleistern) und bedienen auch Händler mit höheren Ansprüchen. Die Installation wird häufig durch die Onlineshop-Anbieter gegen Aufpreis durchgeführt. Ebenso sind hier grundsätzlich keine eigenen Programmier­kenntnisse notwendig. Ein Nachteil bei einem Kauf-Onlineshop können die Zusatzkosten, die für zukünftige Updates anfallen, sowie Extrakosten für eine Erweiterung um ausgewählte Funktionen darstellen.

Onlineshop - Miet-Shops

Miet-Shops werden überwiegend für den Einstieg in den E-Commerce genutzt. Miet-Shops sind meistens auf den Servern eines Anbieters installiert und lassen sich nach einem Baukastensystem gestalten, allenfalls auch erweitern. Die komplette technische Infrastruktur wird für gewöhnlich vom Provider zur Verfügung gestellt. Dieser erledigt auch die Wartung, Updates und Weiterentwicklung des Systems. In der Regel sind die­se Leistungen und die Bereitstellung der Onlineshop-Software sowie das Hosting im Mietpreis eingerechnet. Fundierte Pro­grammierkenntnisse sind hier nur selten notwendig. Die geringere Gestaltungsfreiheit (z.B. nur wenige Vorlagen (Templates) für das Layout) sowie ein kleinerer Funktions­umfang als bei anderen Lösungen sind hingegen Nachteile von Miet-Onlineshops. Beispielswei­se ist bei einigen Anbietern nur eine beschränkte Menge an Produkten möglich, oder eine Schnitt­stelle zur Eingliederung in eigene Systeme ist nur ge­gen einen Aufpreis oder überhaupt nicht erhältlich. Zudem summieren sich die monatlichen Miet­preise auf lange Sicht zu einem nicht niedrigen Betrag auf. Die grössten Vorteile von Miet-Shops sind gewiss die niedrigen Ein­stiegskosten und die unkomplizierte Bedienung sowie der Support des Providers.

Onlineshop - Open-Source-Lösung

Open-Source-Lösungen (z. B. osCom­merce) bieten Händlern die kostenlose Möglichkeit eines eige­nen Onlineshops. Für Händler, die über das erforderliche Know-How und Können sowie die nötige Zeit verfügen bzw. dies auswärtig zukaufen können, stellt dies eine durchaus interessante Lösung dar. Ne­ben der kostenfreien Beschaffung liegt der grosse Trumpf von Open-Source-Lösungen in der grösstmöglichen Gestaltungsfreiheit für die Onlineshop-Betreiber. Der Quellcode der Lösungen ist öffent­lich verfügbar, weshalb international aktive Entwick­ler-Communities zu vielen Problemen bereits geeignete Lösungen anbieten. Mithilfe von im Voraus gefertigten Software-Bausteinen lassen sich mehrere Funktionalitä­ten relativ einfach im Nachhinein hinzufügen. Fehlende oder mangelhafte Funktionen sowie eine fehlende bzw. ausbaufähige Dokumentation sind eher nachteilig. Diese Nachteile werden hingegen durch eine grosse Online-Communi­ty abgeschwächt, die Lösungen für viele Proble­me zur Verfügung stellt. Der Händler übernimmt jedoch selbst die Verantwortung für die Weiterentwicklung und Pflege der Lösung.

Die Entscheidung, welches Shop-System für Sie richtig ist, ist nicht immer einfach. Sie sollten insbesondere beachten, dass der Onlineshop für Ihre Kunden einen entsprechenden Mehrwert bietet. Zudem sollte die Shop-Lösung für Ihre Strategie geeignet sein (z. B. zukünftige Erweite­rung des angebotenen Sortiments) und wie Ihre Geschäftsprozesse unterstützt werden.